Les principaux enseignements de l’étude

Toutes les infographies sont extraites de l’étude « Understanding Consumer Preferences in Energy Efficiency » d’Accenture.

Les usagers savent comment optimiser leur consommation d’énergie…

… mais sont loin de connaître les programmes mis en place par leur fournisseur

Le frein majeur à l’adoption de programme de gestion d’énergie : la crainte d’une hausse de sa facture d’électricité

L’adhésion augmente en fonction de la promesse de réduction de la note d’électricité

Une baisse de sa facture d’électricité, premier facteur d’adhésion à un dispositif de gestion intelligente de l’énergie

L’usager ne se tournera pas en priorité vers son opérateur pour être conseillé sur l’optimisation de sa consommation

La méthodologie de l’étude

L’étude d’Accenture sur les préférences des consommateurs en matière d’efficacité énergétique s’appuie sur une enquête en ligne menée en janvier 2010, auprès de 9 108 consommateurs dans 17 pays. Le panel était composé de 1 505 répondants en Amérique du Nord, 3 054 en Europe occidentale, et au moins 500 personnes dans chacun des pays suivants : Afrique du Sud, Australie, Brésil, Chine, Corée du Sud, Japon et à Singapour. L’échantillon est représentatif de l’ensemble de la population en termes d’âge, de sexe et de revenus, à l’exception des pays émergents où, du fait de la faible pénétration d’Internet dans les foyers, l’échantillon est représentatif de la population urbaine. La collecte des données a été réalisée par Harris Interactive.

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